Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image

E-businessboard | July 21, 2017

Scroll to top

Top

No Comments

Customer service wordt de grootste budgethouder in het digitale domein!

Customer service wordt de grootste budgethouder in het digitale domein!

De ‘oudjes’ onder ons zijn er mee opgevoed. De telefoon wordt opgenomen door klantenservice, de website is van marketing en het klantportaal in handen van productmanagement. Lekker overzichtelijk! Maar de tijden veranderen, en snel ook. Marketinginspanningen om klanten online te krijgen zijn succesvol gebleken, maar de behoefte aan online service is navenant gegroeid. In het nieuwe Marketingfacts Jaarboek beschrijven Berend Sikkenga en ondergetekende alle relevante online servicekanalen en tools. Ook bespreken we relevante trends. In deze blogpost waarschuwen we marketeers. Pas maar op: binnenkort gaat jouw budget naar je customer service-collega!


Lees meer over: Customer service wordt de grootste budgethouder in het digitale domein!.

Submit a Comment